Política de privacidade de Apúntalo

1. Responsável pelo tratamento

O titular de Apúntalo e responsável pelos tratamentos próprios descritos nesta política é Víctor de Vierna Valcarce, NIF 71457636V, C/ Embalse La Tabla N1, Jiménez de Jamuz, 24767 León, Espanha.

Email de contacto: ola@apuntalo.com. Os dados identificativos completos também constam no aviso legal.

2. A quem se aplica esta política

Aplica-se a visitantes da web, negócios que criam conta ou contratam Apúntalo, pessoas da equipa de um negócio, clientes finais cujos dados são geridos para marcações e pessoas que contactam por suporte, vendas ou canais semelhantes.

3. Quando Apúntalo é responsável e quando é subcontratante

Como responsável, Apúntalo decide fins e meios para gerir a web, altas, contas, faturação, pagamentos, suporte, segurança, comunicações próprias e analítica mínima.

Como subcontratante, quando um negócio usa Apúntalo para gerir marcações, clientes finais, lembretes, reservas, agenda, equipa ou integrações, tratamos os dados por conta do negócio e seguindo as suas instruções.

4. Que dados pessoais podemos tratar

• Dados de contacto e identificação.
• Dados do negócio, serviços, horários, equipa e configuração da agenda.
• Dados de utilizadores internos ou staff.
• Dados de clientes finais, marcações, serviços e notas operacionais.
• Dados de comunicações WhatsApp/SMS, confirmações, erros e metadados necessários.
• Dados de pagamentos, faturação, dispositivos, logs, segurança e integrações ativadas.

5. Para que usamos os dados e com que base jurídica

Usamos os dados para criar e gerir contas, agendas, reservas, lembretes, comunicações operacionais, suporte, faturação, prevenção de abuso, segurança, analítica permitida e integrações voluntárias.

As bases jurídicas podem ser execução de contrato, medidas pré-contratuais, cumprimento de obrigações legais, interesse legítimo, consentimento ou instruções do negócio responsável pelo tratamento.

6. Dados de clientes finais dos negócios

Se és cliente de um negócio que usa Apúntalo, normalmente esse negócio é o responsável pelo tratamento dos teus dados. Apúntalo atua como fornecedor tecnológico e assistirá o negócio quando for necessário atender direitos.

7. Uso de dados de Google Calendar e Contactos

Quando um utilizador liga a sua conta Google, Apúntalo solicita apenas as permissões necessárias para as funcionalidades ativadas. O uso de dados de APIs Google segue a política de dados de utilizador dos serviços API da Google, incluindo os requisitos de uso limitado.

Não usamos dados obtidos de Google Workspace, incluindo Calendar e Contactos, para desenvolver, melhorar ou treinar modelos de inteligência artificial de propósito geral.

8. Setores de saúde, bem-estar e possíveis dados sensíveis

Apúntalo pode ser usado por negócios onde uma marcação ou nota revele informação sensível. O negócio deve avaliar a base jurídica, informar os seus clientes e limitar os dados ao necessário.

9. Analítica, cookies e eventos

Podemos usar cookies e tecnologias semelhantes para medir visitas, rendimento e conversões básicas. A política de cookies detalha esta informação.

No produto limitamos a analítica externa a eventos permitidos e sem dados pessoais; os logs internos podem conter informação operacional necessária para resolver erros.

10. Fornecedores e subcontratantes

Apúntalo pode apoiar-se em Google Cloud, Firebase, Meta / WhatsApp Business Platform, fornecedores SMS quando proceda, Stripe, Paycomet, Google Calendar, Contactos de Google, Gmail, Google Workspace e ferramentas de monitorização, suporte ou automação quando necessárias e documentadas.

11. Transferências internacionais

Quando existirem fornecedores fora do Espaço Económico Europeu ou acesso desde países terceiros, aplicaremos os mecanismos previstos pela normativa de proteção de dados, como decisões de adequação, cláusulas contratuais-tipo ou garantias válidas.

12. Durante quanto tempo conservamos os dados

Conservamos os dados durante o tempo necessário para prestar o serviço, cumprir obrigações legais, atender responsabilidades e manter a segurança. Backups e logs têm conservação limitada conforme a sua finalidade.

13. Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizativas orientadas a confidencialidade, integridade, disponibilidade e resiliência: controlo de acessos, separação por negócio, cifragem em trânsito, gestão de segredos, backups, registos técnicos, revisão de fornecedores e resposta a incidentes.

14. Direitos das pessoas

Podes exercer direitos de acesso, retificação, apagamento, oposição, limitação, portabilidade e retirada de consentimento escrevendo para ola@apuntalo.com. Se a solicitação se referir a dados tratados por conta de um negócio, poderá ser necessário canalizá-la através desse negócio.

15. Menores

Apúntalo dirige-se a negócios e profissionais. Se um negócio introduzir dados de menores na agenda, será responsável por contar com a base jurídica adequada e cumprir as suas obrigações de informação.

16. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política para refletir alterações legais, técnicas ou operacionais. Quando forem relevantes, serão publicadas nesta página com a data atualizada.