Politique de confidentialité d’Apúntalo

1. Responsable du traitement

Le titulaire d’Apúntalo et responsable des traitements propres décrits dans cette politique est Víctor de Vierna Valcarce, NIF 71457636V, C/ Embalse La Tabla N1, Jiménez de Jamuz, 24767 León, Espagne.

Email de contact : bonjour@apuntalo.com. Les informations d’identification complètes figurent aussi dans les mentions légales.

2. À qui s’applique cette politique

Elle s’applique aux visiteurs du site, aux entreprises qui créent un compte ou souscrivent Apúntalo, aux membres de leur équipe, aux clients finaux dont les données sont gérées pour des rendez-vous et aux personnes qui contactent Apúntalo.

3. Quand Apúntalo agit comme responsable et comme sous-traitant

Comme responsable, Apúntalo décide des finalités et moyens nécessaires pour gérer le site, les inscriptions, les comptes, la facturation, les paiements, le support, la sécurité, les communications propres et la mesure minimale.

Comme sous-traitant, lorsqu’une entreprise utilise Apúntalo pour gérer rendez-vous, clients finaux, rappels, réservations, agenda, équipe ou intégrations, nous traitons les données pour le compte de cette entreprise et selon ses instructions.

4. Données personnelles que nous pouvons traiter

• Données de contact et d’identification.
• Données de l’entreprise, services, horaires, équipe et configuration de l’agenda.
• Données des utilisateurs internes ou du staff.
• Données des clients finaux, rendez-vous, services et notes opérationnelles.
• Données de communications WhatsApp/SMS, confirmations, erreurs et métadonnées nécessaires.
• Données de paiements, facturation, appareils, journaux, sécurité et intégrations activées.

5. Finalités et bases juridiques

Nous utilisons les données pour créer et gérer comptes, agendas, réservations, rappels, communications opérationnelles, support, facturation, prévention des abus, sécurité, mesure autorisée et intégrations volontaires.

Les bases juridiques peuvent être l’exécution du contrat, des mesures précontractuelles, le respect d’obligations légales, l’intérêt légitime, le consentement ou les instructions de l’entreprise responsable du traitement.

6. Données des clients finaux des entreprises

Si vous êtes client d’une entreprise qui utilise Apúntalo, cette entreprise est généralement responsable du traitement de vos données. Apúntalo agit comme fournisseur technologique et assistera l’entreprise si nécessaire.

7. Données Google Calendar et Contacts

Quand un utilisateur connecte son compte Google, Apúntalo demande uniquement les autorisations nécessaires aux fonctionnalités activées. L’utilisation des données issues des API Google respecte la politique de données utilisateur des services API Google, y compris les exigences d’usage limité.

Nous n’utilisons pas les données obtenues de Google Workspace, notamment Calendar et Contacts, pour développer, améliorer ou entraîner des modèles d’intelligence artificielle généralistes.

8. Secteurs santé, bien-être et données sensibles possibles

Apúntalo peut être utilisé par des activités où un rendez-vous, un service ou une note peut révéler des informations sensibles. L’entreprise doit évaluer la base juridique, informer ses clients et limiter les données au nécessaire.

9. Analyse, cookies et événements

Nous pouvons utiliser cookies ou technologies similaires pour mesurer visites, performance et conversions de base. La politique de cookies détaille cette information.

Dans le produit, nous limitons l’analytique externe aux événements autorisés et sans données personnelles ; les journaux internes peuvent contenir des informations opérationnelles nécessaires au diagnostic.

10. Fournisseurs et sous-traitants

Apúntalo peut s’appuyer sur Google Cloud, Firebase, Meta / WhatsApp Business Platform, fournisseurs SMS lorsque nécessaire, Stripe, Paycomet, Google Calendar, Contacts Google, Gmail, Google Workspace et outils de supervision, support ou automatisation lorsqu’ils sont nécessaires et documentés.

11. Transferts internationaux

Si des fournisseurs se trouvent hors de l’Espace économique européen ou s’il existe un accès depuis des pays tiers, nous appliquerons les mécanismes prévus par la réglementation, comme décisions d’adéquation, clauses contractuelles types ou garanties valables.

12. Durée de conservation

Nous conservons les données le temps nécessaire pour fournir le service, respecter les obligations légales, répondre aux responsabilités et maintenir la sécurité. Sauvegardes et journaux ont une conservation limitée selon leur finalité.

13. Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger confidentialité, intégrité, disponibilité et résilience : contrôle d’accès, séparation par entreprise, chiffrement en transit, gestion des secrets, sauvegardes, journaux techniques, revue des fournisseurs et réponse aux incidents.

14. Droits des personnes

Vous pouvez exercer vos droits d’accès, rectification, suppression, opposition, limitation, portabilité et retrait du consentement en écrivant à bonjour@apuntalo.com. Si la demande concerne des données traitées pour le compte d’une entreprise, elle pourra devoir être adressée à cette entreprise.

15. Mineurs

Apúntalo s’adresse aux entreprises et professionnels. Si une entreprise introduit des données de mineurs dans l’agenda, elle doit disposer d’une base juridique adéquate et remplir ses obligations d’information.

16. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des changements légaux, techniques ou opérationnels. Les changements importants seront publiés sur cette page avec la date mise à jour.