1. Titular del servicio

El titular de Apúntalo es Víctor de Vierna Valcarce, con NIF 71457636V, actuando en nombre propio como titular de la plataforma digital Apúntalo.

Puedes consultar los datos identificativos completos en el aviso legal o contactar con nosotros en hola@apuntalo.com.

2. A quién se aplican estas condiciones

Estas condiciones regulan el uso de Apúntalo por parte de:

• Negocios, profesionales o entidades que crean una cuenta, prueban o contratan Apúntalo.
• Personas del equipo del negocio que acceden a la agenda, clientes, reservas o ajustes.
• Clientes finales que reservan, modifican o consultan una cita a través de enlaces o páginas de reserva de Apúntalo, en lo que les sea aplicable.

Al crear una cuenta, usar la plataforma o acceder a una funcionalidad de Apúntalo, aceptas estas condiciones en la medida que correspondan a tu uso del servicio.

3. Qué es Apúntalo

Apúntalo es una plataforma SaaS para gestionar citas, agendas, reservas online, clientes, servicios, equipo, recordatorios, comunicaciones operativas, integraciones y analítica de uso.

Apúntalo no presta los servicios reservados por los clientes finales. El negocio es quien atiende al cliente, define sus servicios, precios, horarios, disponibilidad, condiciones de cancelación y forma de prestación.

5. Cuenta, usuarios y configuración

El negocio es responsable de mantener actualizada y correcta la información que configura en Apúntalo, incluyendo:

• Servicios, precios, duración, horarios, disponibilidad y límites de reserva.
• Datos del negocio, centro, equipo, profesionales y métodos de contacto.
• Permisos de usuarios internos y accesos de personas del equipo.
• Textos, instrucciones, notas o contenidos que el negocio decida incluir.

El negocio debe proteger sus credenciales, revisar quién tiene acceso a su cuenta y notificarnos cualquier uso no autorizado o incidencia de seguridad.

6. Reservas, citas y comunicaciones

Apúntalo facilita la gestión técnica de citas y reservas, pero el negocio es responsable de la prestación del servicio reservado, la atención al cliente, la disponibilidad real, la gestión de cambios y cancelaciones y cualquier condición comercial aplicable a sus propios servicios.

Apúntalo puede enviar o facilitar recordatorios, confirmaciones, mensajes operativos por email, SMS, WhatsApp, notificaciones push u otros canales, según la configuración del negocio y las funcionalidades disponibles.

El negocio debe contar con la base legal necesaria para introducir datos de clientes y activar comunicaciones, especialmente cuando importe contactos o use canales como WhatsApp o SMS.

7. Integraciones y servicios de terceros

Apúntalo puede integrarse con servicios de terceros, como Google Calendar, Contactos de Google, proveedores de WhatsApp, SMS, pagos, analítica, soporte u otros servicios técnicos.

Al activar una integración, el usuario autoriza a Apúntalo a intercambiar los datos necesarios para que esa funcionalidad opere correctamente. Cada servicio externo puede tener sus propias condiciones, disponibilidad, límites y políticas.

Apúntalo no responde por caídas, cambios, errores o limitaciones imputables a proveedores externos, aunque trabajará razonablemente para mitigar incidencias que afecten al servicio.

8. Planes, suscripciones y pagos

Algunas funcionalidades de Apúntalo pueden estar sujetas a planes de pago, límites de uso, pruebas gratuitas, promociones o condiciones comerciales específicas.

Cuando exista una suscripción, esta podrá renovarse automáticamente según el ciclo contratado, salvo cancelación antes de la siguiente renovación o salvo que las condiciones comerciales indiquen otra cosa.

La cancelación de una suscripción evita renovaciones futuras, pero no implica necesariamente la devolución de importes ya devengados o períodos iniciados, salvo obligación legal, error imputable a Apúntalo o acuerdo específico.

Apúntalo podrá modificar precios o planes. Cuando el cambio afecte materialmente a una suscripción activa, se comunicará con antelación razonable por los medios disponibles.

9. Uso aceptable

El usuario se compromete a utilizar Apúntalo de forma lícita, razonable y conforme a estas condiciones. En particular, no deberá:

• Usar Apúntalo para actividades ilegales, fraudulentas, engañosas, abusivas o que vulneren derechos de terceros.
• Enviar spam, comunicaciones no autorizadas o mensajes sin base legal suficiente.
• Introducir datos personales innecesarios, excesivos o especialmente sensibles cuando no sean necesarios para la gestión de la cita.
• Intentar acceder a cuentas, datos, sistemas o información de otros negocios o usuarios.
• Realizar scraping, ingeniería inversa, ataques, sobrecargas, pruebas intrusivas o usos automatizados no autorizados.
• Usar Apúntalo de forma que deteriore la seguridad, disponibilidad, reputación o funcionamiento de la plataforma.

10. Contenidos del negocio

El negocio conserva sus derechos sobre su marca, textos, imágenes, servicios, información comercial y contenidos que configure en Apúntalo.

El negocio garantiza que cuenta con derechos o permisos suficientes para usar esos contenidos y autoriza a Apúntalo a mostrarlos, almacenarlos y procesarlos en la medida necesaria para prestar el servicio.

11. Propiedad intelectual de Apúntalo

Apúntalo conserva todos los derechos sobre su software, diseño, marca, interfaz, documentación, procesos, contenidos propios, know-how y elementos técnicos de la plataforma.

El uso de Apúntalo no concede al usuario ningún derecho de propiedad sobre la plataforma, salvo el derecho limitado, no exclusivo y revocable de usar el servicio conforme a estas condiciones y al plan o acuerdo aplicable.

12. Disponibilidad, soporte y cambios del servicio

Trabajamos para que Apúntalo sea estable, seguro y útil, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni ausencia absoluta de errores.

Podemos realizar mantenimientos, mejoras, cambios de funcionalidades, ajustes técnicos o medidas de seguridad. Cuando sea razonable, intentaremos minimizar el impacto en los usuarios.

El soporte se prestará por los canales habilitados por Apúntalo y podrá depender del plan contratado, la criticidad de la incidencia y la información facilitada por el usuario.

13. Suspensión o cierre de cuenta

Apúntalo podrá suspender total o parcialmente el acceso al servicio si detecta riesgo de seguridad, fraude, abuso, impago, uso ilícito, vulneración de estas condiciones, riesgo legal o petición del propio titular de la cuenta.

El negocio puede solicitar la cancelación o eliminación de su cuenta por los canales habilitados. Determinados datos podrán conservarse durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales, atender responsabilidades, prevenir abuso o mantener backups temporales.

14. Responsabilidad

Apúntalo responde de la prestación técnica de la plataforma con diligencia profesional razonable.

Apúntalo no responde de los servicios prestados por los negocios a sus clientes finales, de la información introducida por el negocio, de la configuración de horarios o disponibilidad, de los resultados comerciales esperados ni de incidencias imputables a terceros fuera del control razonable de Apúntalo.

En la medida permitida por la ley, la responsabilidad de Apúntalo quedará limitada a los daños directos y previsibles derivados de un incumplimiento imputable a Apúntalo, sin perjuicio de responsabilidades que no puedan limitarse legalmente.

15. Privacidad, cookies y documentación legal

Estas condiciones se complementan con la política de privacidad, la política de cookies y el aviso legal.

En caso de que el negocio requiera un acuerdo de encargo de tratamiento o documentación adicional de protección de datos, puede solicitarlo a través del email de contacto.

16. Cambios en estas condiciones

Versión vigente desde el 25 de mayo de 2026.

Podemos actualizar estas condiciones para reflejar cambios legales, técnicos, comerciales u operativos. Publicaremos la versión vigente en esta página y actualizaremos la fecha de última modificación.

Si un cambio afecta de forma material a usuarios con una cuenta activa, procuraremos comunicarlo con antelación razonable por los medios disponibles.

17. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española, salvo que resulte aplicable una norma imperativa distinta.

Para cualquier cuestión relacionada con estas condiciones, las Partes intentarán primero resolverla de buena fe a través de los canales de contacto habituales.