Informativa privacy di Apúntalo

1. Titolare del trattamento

Il titolare di Apúntalo e dei trattamenti propri descritti in questa informativa è Víctor de Vierna Valcarce, NIF 71457636V, C/ Embalse La Tabla N1, Jiménez de Jamuz, 24767 León, Spagna.

Email di contatto: ciao@apuntalo.com. I dati identificativi completi sono indicati anche nelle note legali.

2. A chi si applica questa informativa

Si applica ai visitatori del sito, alle attività che creano un account o sottoscrivono Apúntalo, ai membri del team, ai clienti finali i cui dati vengono gestiti per appuntamenti e alle persone che contattano Apúntalo.

3. Quando Apúntalo è titolare e quando è responsabile

Come titolare, Apúntalo decide finalità e mezzi necessari per sito, registrazioni, account, fatturazione, pagamenti, supporto, sicurezza, comunicazioni proprie e analitica minima.

Come responsabile, quando un’attività usa Apúntalo per gestire appuntamenti, clienti finali, promemoria, prenotazioni, agenda, team o integrazioni, trattiamo i dati per conto dell’attività e secondo le sue istruzioni.

4. Dati personali che possiamo trattare

• Dati di contatto e identificazione.
• Dati dell’attività, servizi, orari, team e configurazione dell’agenda.
• Dati di utenti interni o staff.
• Dati di clienti finali, appuntamenti, servizi e note operative.
• Dati di comunicazioni WhatsApp/SMS, conferme, errori e metadati necessari.
• Dati di pagamenti, fatturazione, dispositivi, log, sicurezza e integrazioni attivate.

5. Finalità e basi giuridiche

Usiamo i dati per creare e gestire account, agende, prenotazioni, promemoria, comunicazioni operative, supporto, fatturazione, prevenzione abusi, sicurezza, analitica consentita e integrazioni volontarie.

Le basi giuridiche possono includere esecuzione del contratto, misure precontrattuali, obblighi legali, interesse legittimo, consenso o istruzioni dell’attività titolare del trattamento.

6. Dati dei clienti finali delle attività

Se sei cliente di un’attività che usa Apúntalo, di norma tale attività è titolare dei tuoi dati. Apúntalo opera come fornitore tecnologico e assisterà l’attività quando necessario.

7. Dati di Google Calendar e Contatti

Quando un utente collega un account Google, Apúntalo richiede solo i permessi necessari per le funzioni attivate. L’uso dei dati delle API Google segue la Google API Services User Data Policy, inclusi i requisiti di uso limitato.

Non usiamo dati ottenuti da Google Workspace, inclusi Calendar e Contatti, per sviluppare, migliorare o addestrare modelli di intelligenza artificiale generali.

8. Salute, benessere e possibili dati sensibili

Apúntalo può essere usato da attività in cui un appuntamento, servizio o nota può rivelare informazioni sensibili. L’attività deve valutare base giuridica, informativa e minimizzazione dei dati.

9. Analitica, cookie ed eventi

Possiamo usare cookie o tecnologie simili per misurare visite, rendimento e conversioni di base. La cookie policy spiega questi aspetti in dettaglio.

L’analitica esterna nel prodotto è limitata a eventi consentiti senza dati personali; i log interni possono contenere informazioni operative necessarie alla diagnosi.

10. Fornitori e sub-responsabili

Apúntalo può usare Google Cloud, Firebase, Meta / WhatsApp Business Platform, fornitori SMS quando applicabile, Stripe, Paycomet, Google Calendar, Google Contatti, Gmail, Google Workspace e strumenti di monitoraggio, supporto o automazione quando necessari e documentati.

11. Trasferimenti internazionali

Quando fornitori si trovano fuori dallo Spazio Economico Europeo o vi è accesso da paesi terzi, applichiamo i meccanismi previsti dalla normativa, come decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard o garanzie valide.

12. Conservazione

Conserviamo i dati per il tempo necessario a fornire il servizio, adempiere obblighi legali, gestire responsabilità e mantenere la sicurezza. Backup e log hanno periodi limitati secondo la loro finalità.

13. Sicurezza

Applichiamo misure tecniche e organizzative orientate a riservatezza, integrità, disponibilità e resilienza: controllo accessi, separazione per attività, cifratura in transito, gestione segreti, backup, log tecnici, revisione fornitori e risposta agli incidenti.

14. Diritti

Puoi esercitare accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, limitazione, portabilità e revoca del consenso scrivendo a ciao@apuntalo.com. Se la richiesta riguarda dati trattati per conto di un’attività, potrebbe dover essere gestita tramite tale attività.

15. Minori

Apúntalo è rivolto ad attività e professionisti. Se un’attività inserisce dati di minori nella propria agenda, è responsabile della base giuridica e degli obblighi informativi.

16. Modifiche a questa informativa

Possiamo aggiornare questa informativa per riflettere cambiamenti legali, tecnici o operativi. Le modifiche rilevanti saranno pubblicate su questa pagina.