Apúntalon tietosuojakäytäntö

1. Rekisterinpitäjä

Apúntalon omistaja ja tässä käytännössä kuvattujen omien käsittelyjen rekisterinpitäjä on Víctor de Vierna Valcarce, NIF 71457636V, C/ Embalse La Tabla N1, Jiménez de Jamuz, 24767 León, Spain.

Yhteyssähköposti: [email protected]. Täydet tunnistetiedot näkyvät myös lakimääräisessä ilmoituksessa.

2. Keihin käytäntöä sovelletaan

Käytäntö koskee verkkosivuston kävijöitä, Apúntalo-tilin luovia tai palvelun tilaavia yrityksiä, niiden tiimin jäseniä, ajanvarauksia varten hallittavia loppuasiakkaita sekä henkilöitä, jotka ottavat yhteyttä tukeen, myyntiin tai vastaaviin kanaviin.

3. Milloin Apúntalo on rekisterinpitäjä ja milloin käsittelijä

Rekisterinpitäjänä Apúntalo päättää verkkosivuston, rekisteröitymisten, tilien, laskutuksen, maksujen, tuen, turvallisuuden, omien viestien ja vähimmäisanalytiikan tarkoituksista ja keinoista.

Käsittelijänä Apúntalo käsittelee tietoja yrityksen puolesta ja sen ohjeiden mukaisesti, kun yritys käyttää Apúntaloa ajanvarausten, loppuasiakkaiden, muistutusten, kalenterien, tiimin tai integraatioiden hallintaan.

4. Mitä henkilötietoja voimme käsitellä

• Yhteys- ja tunnistetiedot.
• Yrityksen tiedot, palvelut, aukioloajat, tiimi ja kalenteriasetukset.
• Sisäisten käyttäjien tai henkilöstön tiedot.
• Loppuasiakkaiden tiedot, ajanvaraukset, palvelut ja operatiiviset muistiinpanot.
• WhatsApp/SMS-viestintätiedot, vahvistukset, virheet ja tarvittavat metatiedot.
• Maksu-, laskutus-, laite-, loki-, turvallisuus- ja aktivoitujen integraatioiden tiedot.

5. Käyttötarkoitukset ja oikeusperusteet

Käytämme tietoja tilien, kalentereiden, varausten, muistutusten, operatiivisen viestinnän, tuen, laskutuksen, väärinkäytösten ehkäisyn, turvallisuuden, sallitun analytiikan ja vapaaehtoisten integraatioiden hoitamiseen.

Oikeusperusteita voivat olla sopimuksen täytäntöönpano, sopimusta edeltävät toimet, lakisääteiset velvoitteet, oikeutettu etu, suostumus tai yrityksen ohjeet rekisterinpitäjänä.

6. Yritysten loppuasiakkaiden tiedot

Jos olet Apúntaloa käyttävän yrityksen asiakas, kyseinen yritys on yleensä tietojesi rekisterinpitäjä. Apúntalo toimii teknologia-toimittajana ja auttaa yritystä tarvittaessa oikeuspyyntöjen käsittelyssä.

7. Google Calendarin ja Google Contactsin tiedot

Google-integraatiot ovat valinnaisia ja oletusarvoisesti poissa käytöstä. Apúntaloa voi käyttää yhdistämättä niitä. Kun integraatio otetaan käyttöön, käytämme Googlen tietoja vain valitun toiminnon tarjoamiseen Google API Services User Data Policy -käytännön ja Limited Use -vaatimusten mukaisesti.

Google Calendar (https://www.googleapis.com/auth/calendar) mahdollistaa synkronoituihin ajanvarauksiin liittyvän kalenterin ja tapahtumien luomisen, päivittämisen ja poistamisen. Kun yhteys katkaistaan, Apúntalo voi poistaa tätä synkronointia varten luodun kalenterin.

Yhteystietojen manuaalinen tuonti (https://www.googleapis.com/auth/contacts.readonly) mahdollistaa yhteystietojen tarkastelun ja valitsemisen Apúntalossa käytettäviksi. Emme kopioi koko osoitekirjaa automaattisesti.

Yrityksen omistaja tai omistajan nimenomaisesti valtuuttama ylläpitäjä voi ottaa Google Contacts -synkronoinnin (https://www.googleapis.com/auth/contacts) käyttöön, vaihtaa yhdistetyn tilin tai katkaista yhteyden. Synkronointi koskee vain Apúntalossa jo hallittuja asiakkaita: nimi synkronoidaan molempiin suuntiin ja puhelinnumero vain Apúntalosta Googleen. Muita yhteystietoja ei tuoda, eikä sähköposteja, muistiinpanoja, syntymäpäiviä tai poistoja synkronoida. Yhteys kuuluu yritykselle; sen valtuutettujen käyttäjien tekemät asiakasmuutokset voidaan synkronoida, vaikka he eivät voi määrittää integraatiota.

Integraatioiden ylläpitämiseksi säilytämme suojatusti OAuth-tunnistetiedot, yhdistetyn Google-tilin sähköpostiosoitteen, kalenteri-, tapahtuma- tai yhteystietotunnisteet sekä synkronoinnin teknisen tilan. Google Contacts -synkronoinnin katkaiseminen poistaa paikalliset tunnistetiedot ja lopettaa synkronoinnin poistamatta Googlessa jo olevia yhteystietoja tai ryhmiä. Käyttöoikeuden voi peruuttaa myös Google-tililtä. Emme myy näitä tietoja, käytä niitä mainontaan tai yleiskäyttöisten tekoälymallien kouluttamiseen emmekä jaa niitä muulloin kuin palvelun tarjoamiseksi tai suojaamiseksi taikka lain noudattamiseksi.

8. Terveys, hyvinvointi ja mahdolliset arkaluonteiset tiedot

Apúntaloa voidaan käyttää yrityksissä, joissa ajanvaraus, palvelu tai muistiinpano voi paljastaa arkaluonteista tietoa. Yrityksen tulee arvioida oikeusperuste, informoida asiakkaitaan ja rajata tiedot tarpeellisiin.

9. Analytiikka, evästeet ja tapahtumat

Voimme käyttää evästeitä tai vastaavia teknologioita vierailujen, suorituskyvyn ja peruskonversioiden mittaamiseen. Evästekäytäntö kertoo tästä tarkemmin.

Tuotteen ulkoinen analytiikka rajataan sallittuihin tapahtumiin ilman henkilötietoja; sisäiset lokit voivat sisältää operatiivista tietoa virheiden selvittämiseksi.

10. Toimittajat ja alikäsittelijät

Apúntalo voi käyttää Google Cloudia, Firebasea, Meta / WhatsApp Business Platformia, SMS-toimittajia tarvittaessa, Stripea, Paycometia, Google Calendaria, Google Contactsia, Gmailia, Google Workspacea sekä seurantaan, tukeen tai automaatioon liittyviä työkaluja, kun ne ovat tarpeellisia ja dokumentoituja.

11. Kansainväliset siirrot

Jos toimittajia on Euroopan talousalueen ulkopuolella tai pääsy tapahtuu kolmansista maista, käytämme tietosuojalainsäädännön edellyttämiä mekanismeja, kuten riittävyyspäätöksiä, vakiosopimuslausekkeita tai muita päteviä suojatoimia.

12. Säilytys

Säilytämme tietoja niin kauan kuin palvelun tarjoaminen, lakisääteiset velvoitteet, vastuiden käsittely ja turvallisuus edellyttävät. Varmuuskopioilla ja lokeilla on käyttötarkoitukseen rajattu säilytysaika.

13. Turvallisuus

Käytämme teknisiä ja organisatorisia toimia luottamuksellisuuden, eheyden, saatavuuden ja palautumiskyvyn tukemiseksi: pääsynhallinta, yrityskohtainen erottelu, salaus siirrossa, salaisuuksien hallinta, varmuuskopiot, tekniset lokit, toimittajaarviointi ja poikkeamiin vastaaminen.

14. Rekisteröidyn oikeudet

Voit käyttää oikeuksia saada pääsy tietoihin, oikaista, poistaa, vastustaa tai rajoittaa käsittelyä, siirtää tiedot ja peruuttaa suostumus kirjoittamalla osoitteeseen [email protected]. Jos pyyntö koskee yrityksen puolesta käsiteltyjä tietoja, se voi olla tarpeen käsitellä kyseisen yrityksen kautta.

15. Alaikäiset

Apúntalo on suunnattu yrityksille ja ammattilaisille. Jos yritys lisää alaikäisten tietoja kalenteriin, yritys vastaa asianmukaisesta oikeusperusteesta ja informointivelvoitteista.

16. Muutokset tähän käytäntöön

Voimme päivittää tätä käytäntöä oikeudellisten, teknisten tai operatiivisten muutosten perusteella. Merkittävät muutokset julkaistaan tällä sivulla päivitetyn päivämäärän kanssa.