Apúntaloren pribatutasun-politika

1. Tratamenduaren arduraduna

Apúntaloren titularra eta bere tratamenduen arduraduna Víctor de Vierna Valcarce da, IFZ 71457636V, C/ Embalse La Tabla N1, Jiménez de Jamuz, 24767 León, Espainia.

Harremanetarako helbide elektronikoa: [email protected]. Identifikazio-datu osoak lege-oharrean ere ageri dira.

2. Nori aplikatzen zaio

Webguneko bisitariei, kontua sortzen edo Apúntalo kontratatzen duten negozioei, haien taldeei, hitzorduetarako kudeatutako azken bezeroei eta Apúntalorekin harremanetan jartzen direnei aplikatzen zaie.

3. Arduraduna eta eragilea

Arduradun gisa, Apúntalok webgunea, alta-prozesuak, kontuak, fakturazioa, ordainketak, laguntza, segurtasuna, bere komunikazioak eta gutxieneko analitika kudeatzeko helburuak eta bitartekoak erabakitzen ditu.

Negozio batek Apúntalo hitzorduak, bezeroak, abisuak, erreserbak, taldea edo integrazioak kudeatzeko erabiltzen duenean, haren kontura eta jarraibideen arabera tratatzen ditugu datuak.

4. Trata ditzakegun datuak

• Harremanetarako eta identifikazioko datuak.
• Negozio, zerbitzu, ordutegi, talde eta konfigurazio datuak.
• Barne-erabiltzaileen datuak.
• Azken bezeroen, hitzorduen, zerbitzuen eta ohar operatiboen datuak.
• WhatsApp/SMS komunikazioen, berrespenen, erroreen eta beharrezko metadatuen datuak.
• Ordainketa, fakturazio, gailu, erregistro, segurtasun eta integrazio datuak.

5. Helburuak eta lege-oinarriak

Datuak kontuak, agendak, erreserbak, abisuak, komunikazio operatiboak, laguntza, fakturazioa, abusuen prebentzioa, segurtasuna, baimendutako analitika eta borondatezko integrazioak kudeatzeko erabiltzen ditugu.

Oinarriak kontratua betetzea, kontratu aurreko neurriak, lege-betebeharrak, interes legitimoa, baimena edo negozio arduradunaren jarraibideak izan daitezke.

6. Azken bezeroen datuak

Apúntalo erabiltzen duen negozio baten bezeroa bazara, normalean negozio hori da zure datuen arduraduna. Apúntalok hornitzaile teknologiko gisa jarduten du eta eskubide-eskaerei erantzuten laguntzen dio.

7. Google Calendar eta Kontaktuak

Google integrazioak aukerakoak dira, lehenespenez desgaituta daude eta Apúntalo konektatu gabe erabil daiteke. Aktibatzen direnean, Google datuak aukeratutako funtzioa emateko soilik erabiltzen ditugu, Google API Services User Data Policy eta Limited Use eskakizunen arabera.

Google Calendar baimenak (https://www.googleapis.com/auth/calendar) sinkronizatutako hitzorduen egutegia eta gertaerak sortu, eguneratu eta ezabatzeko aukera ematen du. Deskonektatzean, Apúntalok sinkronizaziorako sortutako egutegia ezaba dezake.

Eskuzko inportazioak (https://www.googleapis.com/auth/contacts.readonly) kontaktuak kontsultatu eta aukeratzeko aukera ematen du, helbide-liburu osoa automatikoki kopiatu gabe.

Kontaktuen sinkronizazioa (https://www.googleapis.com/auth/contacts) negozioaren titularrak edo baimendutako administratzaileak bakarrik aktibatu, aldatu edo deskonekta dezake. Apúntalon dagoeneko kudeatutako bezeroetara mugatzen da: izena bi norabidetan sinkronizatzen da eta telefonoa Apúntalotik Googlera soilik. Ez du beste kontakturik inportatzen, ezta helbide elektronikoak, oharrak, urtebetetzeak edo ezabaketak sinkronizatzen ere.

Integrazioei eusteko OAuth kredentziala, konektatutako kontuaren helbide elektronikoa, identifikatzaileak eta egoera teknikoa babestuta gordetzen ditugu. Kontaktuak deskonektatzean tokiko kredentziala ezabatu eta sinkronizazioa gelditzen dugu, Googleko kontaktuak ezabatu gabe. Ez ditugu datu horiek saltzen, ez ditugu publizitaterako erabiltzen eta ez ditugu AA eredu orokorrak entrenatzeko erabiltzen.

8. Osasuna eta datu sentikorrak

Hitzordu edo ohar batek informazio sentikorra ager dezake. Negozioak lege-oinarria ebaluatu, bezeroei informazioa eman eta datuak beharrezkora mugatu behar ditu.

9. Analitika, cookieak eta gertaerak

Cookieak erabil ditzakegu bisitak, errendimendua eta oinarrizko bihurketak neurtzeko. Cookie-politikak xehetasunak ematen ditu.

Produktuko kanpo-analitika datu pertsonalik gabeko baimendutako gertaeretara mugatzen dugu; barne-erregistroek erroreak konpontzeko informazio operatiboa izan dezakete.

10. Hornitzaileak eta azpieragileak

Apúntalok Google Cloud, Firebase, Meta / WhatsApp Business Platform, dagokionean SMS hornitzaileak, Stripe, Paycomet, Google Calendar, Google Contacts, Gmail, Google Workspace eta dokumentatutako monitorizazio, laguntza edo automatizazio tresnak erabil ditzake.

11. Nazioarteko transferentziak

Hornitzaileak Europako Esparru Ekonomikotik kanpo daudenean edo hirugarren herrialdeetatik sarbidea dagoenean, egokitasun-erabakiak, kontratu-klausula estandarrak edo beste berme baliodun batzuk aplikatuko ditugu.

12. Datuen kontserbazioa

Datuak zerbitzua emateko, lege-betebeharrak betetzeko, erantzukizunei erantzuteko eta segurtasuna mantentzeko behar diren bitartean gordetzen ditugu. Kopiek eta erregistroek helburuaren araberako iraupen mugatua dute.

13. Segurtasuna

Sarbide-kontrola, negozioen arteko bereizketa, garraioko zifratzea, sekretuen kudeaketa, segurtasun-kopiak, erregistro teknikoak, hornitzaileen berrikuspena eta gorabeheren erantzuna aplikatzen ditugu.

14. Eskubideak

Datuetara sartzeko, zuzentzeko, ezabatzeko, aurka egiteko, tratamendua mugatzeko, eramangarritasunerako eta baimena kentzeko eskubideak erabil ditzakezu [email protected] helbidera idatzita. Eskaera negozio baten kontura tratatutako datuei buruzkoa bada, negozio horren bidez bideratu behar izan daiteke.

15. Adingabeak

Apúntalo negozio eta profesionalentzat da. Negozio batek adingabeen datuak sartzen baditu, lege-oinarri balioduna izatearen eta informazio-betebeharrak betetzearen ardura du.

16. Aldaketak

Politika hau eguneratu dezakegu lege, teknologia edo eragiketa aldaketak islatzeko. Aldaketa garrantzitsuak orrialde honetan argitaratuko dira.