Política de privacitat d’Apúntalo

1. Responsable del tractament

El titular d’Apúntalo i responsable dels tractaments propis és Víctor de Vierna Valcarce, NIF 71457636V, C/ Embalse La Tabla N1, Jiménez de Jamuz, 24767 León, Espanya.

Correu de contacte: [email protected]. Les dades identificatives completes també consten a l’avís legal.

2. A qui s’aplica

S’aplica als visitants del web, negocis que creen un compte o contracten Apúntalo, membres dels seus equips, clients finals gestionats per a cites i persones que contacten amb Apúntalo.

3. Responsable i encarregat

Com a responsable, Apúntalo decideix les finalitats i els mitjans per gestionar el web, altes, comptes, facturació, pagaments, suport, seguretat, comunicacions pròpies i analítica mínima.

Quan un negoci utilitza Apúntalo per gestionar cites, clients, recordatoris, reserves, equip o integracions, tractem les dades per compte seu i seguint les seves instruccions.

4. Dades que podem tractar

• Dades de contacte i identificació.
• Dades del negoci, serveis, horaris, equip i configuració.
• Dades d’usuaris interns.
• Dades de clients finals, cites, serveis i notes operatives.
• Dades de comunicacions WhatsApp/SMS, confirmacions, errors i metadades necessàries.
• Dades de pagament, facturació, dispositius, registres, seguretat i integracions.

5. Finalitats i bases jurídiques

Fem servir les dades per crear i gestionar comptes, agendes, reserves, recordatoris, comunicacions operatives, suport, facturació, prevenció d’abusos, seguretat, analítica permesa i integracions voluntàries.

Les bases poden ser l’execució del contracte, mesures precontractuals, obligacions legals, interès legítim, consentiment o instruccions del negoci responsable.

6. Dades dels clients finals

Si ets client d’un negoci que utilitza Apúntalo, normalment aquest negoci és el responsable de les teves dades. Apúntalo actua com a proveïdor tecnològic i l’assisteix quan cal atendre drets.

7. Google Calendar i Contactes

Les integracions amb Google són opcionals, estan desactivades per defecte i Apúntalo es pot utilitzar sense connectar-les. Quan s’activen, fem servir les dades de Google només per prestar la funció escollida, d’acord amb la Google API Services User Data Policy i els requisits de Limited Use.

Google Calendar (https://www.googleapis.com/auth/calendar) permet crear, actualitzar i eliminar el calendari i els esdeveniments de les cites sincronitzades. En desconnectar-lo, Apúntalo pot eliminar el calendari creat per a la sincronització.

La importació manual (https://www.googleapis.com/auth/contacts.readonly) permet consultar i escollir contactes, sense copiar automàticament tota la llibreta.

La sincronització de Contactes (https://www.googleapis.com/auth/contacts) només la pot activar, canviar o desconnectar el titular del negoci o un administrador autoritzat. Es limita als clients ja gestionats a Apúntalo: el nom se sincronitza en tots dos sentits i el telèfon només d’Apúntalo cap a Google. No importa altres contactes ni sincronitza correus, notes, aniversaris o eliminacions.

Per mantenir les integracions guardem de manera protegida la credencial OAuth, el correu del compte connectat, identificadors i l’estat tècnic. En desconnectar Contactes eliminem la credencial local i aturem la sincronització, sense esborrar contactes de Google. No venem aquestes dades, no les usem per a publicitat ni per entrenar models generals d’IA.

8. Salut i dades sensibles

Una cita o nota pot revelar informació sensible. El negoci ha d’avaluar la base jurídica, informar els clients i limitar les dades al que sigui necessari.

9. Analítica, cookies i esdeveniments

Podem utilitzar cookies per mesurar visites, rendiment i conversions bàsiques. La política de cookies ho detalla.

Al producte limitem l’analítica externa a esdeveniments permesos sense dades personals; els registres interns poden contenir informació operativa per resoldre errors.

10. Proveïdors i subencarregats

Apúntalo pot utilitzar Google Cloud, Firebase, Meta / WhatsApp Business Platform, proveïdors SMS quan correspon, Stripe, Paycomet, Google Calendar, Google Contacts, Gmail, Google Workspace i eines documentades de monitoratge, suport o automatització.

11. Transferències internacionals

Quan hi hagi proveïdors fora de l’Espai Econòmic Europeu o accés des de tercers països, aplicarem decisions d’adequació, clàusules contractuals tipus o altres garanties vàlides.

12. Conservació

Conservem les dades mentre siguin necessàries per prestar el servei, complir obligacions legals, atendre responsabilitats i mantenir la seguretat. Les còpies i els registres tenen conservació limitada segons la finalitat.

13. Seguretat

Apliquem control d’accessos, separació per negoci, xifratge en trànsit, gestió de secrets, còpies de seguretat, registres tècnics, revisió de proveïdors i resposta a incidents.

14. Drets

Pots exercir els drets d’accés, rectificació, supressió, oposició, limitació, portabilitat i retirada del consentiment escrivint a [email protected]. Si la sol·licitud afecta dades tractades per compte d’un negoci, pot caldre canalitzar-la a través d’aquest negoci.

15. Menors

Apúntalo s’adreça a negocis i professionals. Si un negoci incorpora dades de menors, és responsable de tenir una base jurídica vàlida i complir el deure d’informació.

16. Canvis

Podem actualitzar aquesta política per reflectir canvis legals, tècnics o operatius. Els canvis rellevants es publicaran en aquesta pàgina.