Aconseguir tenir l’agenda plena costa. Per això molesta tant que una cancel·lació deixi una hora lliure a mig dia. Pot ser que hi hagi clients encantats d’ocupar-la, però cal trobar-los a temps.
Una llista d’espera evita haver de començar de zero. Permet desar qui vol venir, per a quin servei i quins dies o horaris li van bé. Quan apareix una hora lliure compatible, el negoci ja sap a qui pot interessar.
Per què una llista d’espera ajuda a omplir les hores lliures
Moltes vegades no falten clients. El que no encaixa és la disponibilitat: quan el client pot venir, l’agenda és plena; quan algú cancel·la, potser el negoci ja no recorda qui havia preguntat.
Sense una llista d’espera, aquesta informació queda repartida entre trucades, missatges o la memòria de qui gestiona l’agenda. Amb la llista, el negoci pot consultar quins clients hi estaven interessats i quina disponibilitat havien indicat.
La llista d’espera no evita les cancel·lacions, però augmenta les possibilitats de tornar a ocupar aquestes hores.
Com funciona la llista d’espera d’Apúntalo
A Apúntalo, la llista d’espera es pot utilitzar des de la reserva en línia i des de l’agenda del negoci.
Des de la reserva en línia
Si un client no troba una hora que li vagi bé, pot prémer Avisa’m si queda una hora lliure. Després tria el professional, els dies i l’horari que li interessen.
L’avís queda desat a la seva àrea de reserva en línia, on el pot consultar o cancel·lar quan vulgui.
Si queda lliure una hora compatible, Apúntalo li envia un avís per WhatsApp amb un enllaç per tornar a la reserva en línia i demanar cita.
L’avís no reserva l’hora. La cita es confirma quan el client completa la reserva i serà per a qui reservi primer.
Des de l’agenda del negoci
El negoci també pot afegir manualment un client a la llista d’espera. Només ha d’indicar el servei, el professional i els dies o horaris que li interessen. També pot afegir una nota interna si necessita desar algun detall.
Quan apareix una hora lliure compatible, l’equip pot obrir la llista, veure quins clients hi estan interessats i crear la cita per a un d’ells.
Això permet utilitzar la llista d’espera encara que el negoci no tingui activa la reserva en línia.
Una cancel·lació ja no obliga a començar una cadena de trucades i missatges. La informació està organitzada i l’hora lliure pot tornar a l’agenda molt més ràpid.
Així es veu en la reserva en línia
