Conseguir unha axenda chea custa. Por iso amola tanto que unha cancelación deixe unha hora libre no medio do día. Pode que haxa clientes encantados de ocupala, pero hai que atopalos a tempo.
Unha lista de espera evita ter que comezar de cero. Permite gardar quen quere vir, para que servizo e en que días ou horarios pode facelo. Cando aparece un oco compatible, o negocio xa sabe a quen lle pode interesar.
Por que unha lista de espera axuda a encher os ocos libres
Moitas veces non faltan clientes. O que non encaixa é a dispoñibilidade: cando o cliente pode, a axenda está chea; cando alguén cancela, pode que o negocio xa non lembre quen preguntara.
Sen unha lista de espera, esa información queda repartida entre chamadas, mensaxes ou a memoria de quen xestiona a axenda. Con ela, o negocio pode consultar que clientes estaban interesados e que dispoñibilidade indicaran.
A lista de espera non evita as cancelacións, pero aumenta as posibilidades de volver ocupar esas horas.
Como funciona a lista de espera de Apúntalo
En Apúntalo, a lista de espera pódese utilizar desde a reserva en liña e desde a axenda do negocio.
Desde a reserva en liña
Se un cliente non atopa unha hora que lle conveña, pode premer Avísame se queda un oco. Despois elixe o profesional, os días e o horario que lle interesan.
O aviso queda gardado na súa área de reserva en liña, onde pode consultalo ou cancelalo cando queira.
Se queda libre unha hora compatible, Apúntalo envíalle un aviso por WhatsApp cunha ligazón para volver á reserva en liña e pedir cita.
O aviso non reserva o oco. A cita confírmase cando o cliente completa a reserva e será para quen reserve primeiro.
Desde a axenda do negocio
O negocio tamén pode engadir manualmente un cliente á lista de espera. Só ten que indicar o servizo, o profesional e os días ou horarios que lle interesan. Tamén pode engadir unha nota interna se necesita gardar algún detalle.
Cando aparece un oco compatible, o equipo pode abrir a lista, ver que clientes están interesados e crear a cita para un deles.
Isto permite utilizar a lista de espera aínda que o negocio non teña activada a reserva en liña.
Unha cancelación xa non obriga a comezar unha cadea de chamadas e mensaxes. A información está organizada e o oco pode volver á axenda moito máis rápido.
Así se ve na reserva en liña
